Обеспечение комфортного психологического состояния – одно из внутренних направлений социальной ответственности аптечной организации

Автор(ы):  Н.Н. Карева, Доктор наук, Профессор, Санкт-Петербургский государственный химико-фармацевтический университет, Санкт-Петербург, Россия, professor-45@mail.ru

Журнал:  Том 41, № 3

Рубрика:  Фармацевтические науки

Аннотация:  В настоящее время в аптечном секторе фармацевтического рынка России наблюдается высокий уровень развития конкурентной среды и поиск конкурентных преимуществ аптечных организаций на основе использования современных технологий управления. Аптечный бизнес ищет способы более эффективного управления персоналом. В современных условиях профессиональная деятельность аптечных работников качественно изменилась. Круг обязанностей провизора (фармацевта) в современной аптеке гораздо шире рамок, предписанных профессиональным стандартом. В борьбе за повышением доходности аптеки работодатели вменяют в обязанности персонала дополнительные функции. Не редкость, когда заведующий руководит 2-3 аптеками, заведующий аптекой и его заместители выполняют обязанности бухгалтера, лица со средним образованием моют полы и т.д. Кроме этого, ассортимент лекарственных препаратов в аптеках увеличился до 5-7 тысяч наименований, нормативные акты бесконечно меняются, потребитель стал более требовательным, отсюда все больше аптечных работников испытывают профессиональное выгорание. Создание в аптеках благоприятного психологического климата и доброжелательных межличностных отношений является необходимым. В статье детально, с примерами и расчетами, излагаются технология и методика анализа межличностных отношений в коллективах аптечных организаций

Ключевые слова:  социальная ответственность бизнеса, социометрия, конфликт, сплочённость (конфликтность) коллектива

Полный текст (PDF):  Загрузить

Количество скачиваний:  318